スマホでかんたん！ではない東京都018サポート 事前に「本人確認｣｢家族関係の確認｣｢口座情報」3つの書類を準備しましょう
東京都の「018サポート」のチラシ。「手続きはスマホでかんたん！」と書かれている
月5000円支給 問い合わせは1日3000件
「手続きが複雑」「時間がかかる」－。東京都が18歳以下の子ども1人に月5000円を支給する「018サポート」の申請をスマートフォンで試みた江東区の女性（48）から、東京新聞「ニュースあなた発」に改善を求める声が寄せられた。申請開始は9月1日。都に聞くと、専用コールセンターには苦情も含め、1日平均3000件の問い合わせがあるという。給付の事務経費は40億円超だが、どうもうまくいっていないようだ。
記者自身もつまずきました
「チラシに『スマホでかんたん！』とあるのに」。この女性は、手が空いた時にスマホで手続きを始めてつまずいた。画面上のチェック項目を次々に入力、本人確認書類を読み取って送信したつもりがうまくいかなかったという。結局、スマホでの申請をあきらめ、コールセンターに電話して申請書類を取り寄せ、郵送手続きに切り替えるという。
実は、記者も「かんたん」ならと申請しかけてつまずいた。ネックは必要書類。親子関係を証明するために子の健康保険証の画像を撮ろうとしたが、「被保険者」は夫の名義で、夫が申請しないと証明書類として使えないと気付き、いったん取りやめた。
「かんたん」とは言い難いのでは―。都庁に尋ねると、高井公知（まさちか）・育成支援調整担当課長が「都は申請者の世帯や口座の情報を持っていない。正しく支給するため、確認書類が必要。事前に必要書類を確認、用意して申請を」と話す。
保険証・医療証は名義に注意
必要書類は主に3種類。
- 申請者（保護者ら）の身分証明
- 申請者と子の関係の証明
- 振込先の通帳かキャッシュカード（保護者らか、子の名義）
申請者（保護者ら）の身分証明は、専用アプリで手続きするならマイナンバーカード1枚だが、アプリ不使用なら運転免許証など2点目の証明がいる。
申請者と子の関係の証明は子の健康保険証・医療証を使うなら「被保険者」「保護者」の名義に注意しないと、関係の証明ができない。
このほか、4月以降に転入出、子が留学中など、個別事情に応じ追加書類も必要になる。
手間がかかる「マスキング」
さらに、手間がかかるのが「マスキング」だ。健康保険証の保険者番号などが見えない状態で提出してほしいという。小さく切った紙を置いたり、スマホに取り込んで色を塗ったり。個人情報保護のためらしい。
つまり、必要書類をそろえないで、いきなりスマホで操作を開始するとスムーズにいかない。高井課長は「途中でアプリやマスキングが必要と分かり、作業を中断するなど不便をかけている。順次、案内の改善はしている」と釈明する。
一定の手続きは必要なのは理解できるが、「スマホでかんたん！」という表現には首をかしげざるを得ない。これら給付関連の事務に都が44億円をかけていると聞き、それでまた「うーん」となってしまった。
◇東京都はチラシとともに対象者に郵送した「オンライン申請ガイド」のPDF版をウェブサイトで公開しています。
→東京都「018サポート」オンライン申請ガイド（PDFファイルが開きます）
◇他の記者も申請がうまくいきませんでした…。いっぽうスムーズに完了できた記者も。引っかかりやすいポイント、うまくいくためのコツは？ 体験談からまとめつつ、12月15日までに申請できなかった場合はどうなるかなど、東京都にあらためて取材しました。（12月1日更新）
→東京都「018サポート」申請はここが難所！ みんなが困ったポイントを解説します 締切に間に合わなかったら？ 来年度は？
【12月15日追記】
東京都は「12月16日（土）までに申請の不備の連絡があった場合は、必要な修正を行った上、12月28日（木）までに再提出すれば、1月に給付金を支給する」と13日に発表しました。
再提出が12月29日以降となる場合は、支給時期は「2月上旬以降」と予定しています。決まり次第、018サポートのポータルサイトやX（旧ツイッター）などで発表される予定です。
また、12月17日（日）以降に申請の不備の連絡があった場合については、東京都の担当者によると、修正して1月5日（金）までに再提出すれば、1月中に支給されるとのことです。
なお小池百合子都知事は12月15日の会見で、2月15日までに申請した場合は3月に支給され、3月15日までに申請した場合は4月に支給される、と発表しました。3月16日以降の申請については、まだ対応方針が決まっていないそうです。
東京都の「018サポート」事業
東京都内在住の子どもに月額5000円を支給する事業。2023年度中に生まれた子や転入・転出した子は在住期間のみ受け取れる。所得制限はない。12月15日までの申請で来年1月に最大6万円が一括支給されるが、12月16日以降も申請は受け付ける。2023年度予算で関連経費1261億円を計上。来年度以降の実施は未定。
なるほど！
グッときた
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知りたい
提出した住民票の写しでは親子関係の確認ができないと不備通知がきました。いや、そもそも同一住所で、扶養家族で生計を一にしていることも、国も都も区もどのレベルでもわかっているのではないでしょうか。ここの提出書類で完結しないとダメなのでしょうか。
パスポート申請用の戸籍抄本があったので、それを追加提出しましたが、住民票の写しでは親子関係の確認ができないと不備が続いています。戸籍でも親子関係の確認ができないって、理解できません。親子関係がわかる住民票の写しを取りに行くしかないのかとガッカリです。
9月に初めて申請しました。
不備の連絡が11月に来て、母親である私が申請するには、住民票が必要と言われたので、コンビニで入手。アップロードして申請が終わったと思っていたら、また今日不備のメールがきた。
コンビニで入手した住民票は、続編が省略されているからのよう。また振り出しに戻ってしまった。区役所に行く時間がなかったからコンビニで入手したのに。
子どもを妊娠・出産し、仕事をしながら毎日の寝かしつけや通院の付き添いも全部やっているのに、親子関係を証明する公的書類が手元にないということに、大きなショックを受け涙が出ました。
子どものお金のために申請は諦めませんが、母子手帳で親子関係を証明することはできないのでしょうか。
「018サポート」もし、父、母が共に申請したら貰えるのはどっちですか？
主人の扶養に子供は入ってますが、生活費など諸々私が出してます。あまり話さないので、それぞれ申請したようです。
子供2人いて2回ともマスキングしたキャッシュカードやら色々アップロードしなくてはいけないので非常に時間がかかった。てか何の為のマイナンバーカードだよと。何の為にマイナンバーに口座紐付けたんだよと。
更に言えば児童手当の口座で良いのでは？
母である私が申請したくて、住民票でやりましたが、続柄記載なしの不備通知が届きました。続柄記載にすると、配偶者である世帯主も記載され、続柄も母、子ではなく、妻、子になってしまうと思うのですが、大丈夫なのでしょうか？
母と子の証明になりますか？
DVとか避難とかじゃなくても、母が申請しなきゃならない家庭の事情もあるのに、全く配慮していないと思います。明日電話で問い合わせしますが、母が住民票で申請出来た方いらっしゃいますか？
住民票や健康保険証などを添付する際、写真をPDF化し更に縮小化しなくてはいけず、やり方が難しすぎる。かなり時間をかけているのに出来なくて腹立たしくなる。スマホで簡単は納得できない。書類請求しようと思う。
申請手続きが複雑すぎる。対象者や関係者など、いちいち悩んでしまう主語が多いし、子ども、父母、扶養者などで解決すると思う。各証明書のアップロード作業も多すぎる。
これを作った人は、自分の家族が申請することを考えたことがあるのでしょうか。
これに多額の税金を使って、システム作成した民間企業、OKを出した都の担当者を公表してほしい。大勢の人が使うことに、責任感がなさすぎる。
母親が申請の場合は母親のマイナンバーだけではダメで住民票など親子関係が証明出来る書類が必要だと言うことは分かりました。
しかし再編集して住民票を追加でアップロードしたくても、そのページに辿り着きません。分かりにく過ぎませんか？
父親が扶養している子どもを母親（私）が申請しようとして、申請書類でつまずいてコールセンターに問い合わせました。
結局、母親が申請する際は住民票の写しが必要ということで、先にこのページを検索してみておけばよかったーとなりました。
他の方も書かれているとおり、保険証は父親の名前しかないし、わざわざ住民票を取りに行かなきゃいけないことにモヤモヤします。
父親のふりして申請すればいいのかなー。だいたいこういうの申請するのは母親が多いんじゃないの？マイナンバーカードでなんとかならないのか？など、モヤモヤは止まりませんが、なんとか期限までに申請できるよう頑張ります。
もうちょっと簡単に申請できるようにして欲しかったなぁ…
スマホアプリでマイナンバーカードを読み取るが、「データー取得中」となったまま固まってしまう。
全くその通りの所でつまづき、一旦断念しました。
区分がDVで避難中とか、離婚調停中じゃなくても、扶養者じゃない名義の口座を使いたい事情もあるのに。
マイナンバーカードと紐付けるのはいいですが、世帯としての申請にしていただきたいですね。
さてどうやって申請しようかな……
だいたい申請するのは母が多いのです。健康保険証なんて被保険者は大方旦那なのである。
お金をもらうために、住民票をとらないといけない。
なんでお金をかけるシステムなのか。母子手帳でいいじゃないか。